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Servizio HelpDesk

Tel.: 0645512333

helpdesk@elabora.coop

Soluzioni Informatiche

Servizi infrastrutturali e di supporto

Questi servizi mettono a disposizione di clienti diversi la gestione hardware e software degli apparati informatici. I servizi infrastrutturali Elabora gestiscono, inoltre, il presidio della WAN confederale.

 

Connettività

La connettività è la componente fondamentale delle reti di computer, ed è l’insieme dei mezzi e delle tecnologie tramite le quali strumenti ed informazioni vengono collegati tra loro. La connettività, pur essendo un sistema di base, è determinante per la qualità e l’efficienza del lavoro aziendale.

 

  • VPN(virtual private network)
  • LAN/WAN/Wireless
  • Proxy/Router/Swicth

Soluzioni per la sicurezza

Una vasta gamma di servizi supportati da competenze consolidate e da numerose realizzazioni di progetti che garantiscono la sicurezza aziendale sia in termini di prevenzione e rilevazione delle problematiche che d’intervento.

 

  • Antivirus
  • Antispam
  • Web filtering
  • Content Filtering, Anivisur Filtering, e-mail filtering
  • Intrusion Detection System
  • Firewall

Comunicazione

Lo sviluppo della rete internet negli ultimi anni ha portato ad una crescente offerta di applicazioni e servizi. Tra questi, oltre ai servizi di base, quelli che oggi suscitano maggiore interesse sono tutti i servizi legati alla telefonia come la videocomunicazione, la videoconferenza, la trasmissione fax e il trasferimento di dati.

 

  • Posta Elettronica Integrata
  • Fax elettronici
  • Messaggistica e collaboration
  • Telefonia IP
  • Sistemi audio/video conferenza
  • Streming live/on demand

Business Continuity & Disaster Recovery

Business Continuity & Disaster Recovery sono processi tecnici finalizzati a riportare a un livello operativo le funzioni informatiche e le infrastrutture ICT aziendali (hardware, software e dati), in seguito ad un disastro naturale o provocato dall'uomo.

 

  • High availability
  • Disaster recovery
  • Strategie di back up
  • Monitoring

Razionalizzazione Infrastrutture IT

Con il passare del tempo le infrastrutture tecnologiche tendono inevitabilmente ad aumentare dimensioni e ad amplificare la granularità di dati e apparati.
Qualsiasi azienda si trova quindi a dover consolidare server, applicazioni e dati al fine di garantire la sicurezza, l’efficienza ed il risparmio dell’impresa.

 

  • Storage Consolidation
  • Server Consolidation

Servizio HelpDesk interno

E’ lo strumento di assistenza al territorio che ha l’obiettivo di assicurare la funzionalità operativa dei servizi di base e degli applicativi in uso.
L’helpdesk assicura agli utenti:

 

  • Assistenza hardware
  • Assistenza applicativa
  • Assistenza sistemistica
  • Attività pianificate e programmate
  • Assistenza sulla connettività